La presente Política de Devoluciones establece los términos bajo los cuales MUUKKA podrá aceptar cambios, reposiciones o soluciones relacionadas con los productos adquiridos a través de su sitio web.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene y seguridad alimentaria, MUUKKA no acepta devoluciones o cambios de productos una vez que estos hayan sido entregados, salvo en aquellos casos en los que exista una incidencia atribuible directamente a MUUKKA.
MUUKKA solo podrá revisar y atender solicitudes cuando el cliente haya recibido un producto diferente al solicitado, el producto haya llegado dañado o el pedido presente alguna incidencia atribuible directamente a MUUKKA.
Cada caso será revisado de manera individual con el objetivo de determinar la mejor solución correspondiente.
En caso de presentar alguna incidencia con su pedido, el cliente deberá comunicarse con MUUKKA dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para facilitar la revisión del caso, podrá solicitarse información o número de pedido, fotografías claras del producto y/o descripción de la incidencia presentada.
Una vez recibida la información, MUUKKA realizará la evaluación correspondiente y, cuando proceda, podrá ofrecer una reposición del producto, cambio o solución equivalente.
Los pedidos podrán ser cancelados siempre que la solicitud se realice antes de que haya comenzado su proceso de preparación.
Una vez iniciado dicho proceso, la cancelación podrá no ser posible debido a la naturaleza de los productos y a las condiciones de preparación del pedido.
MUUKKA no será responsable por daños, alteraciones o deterioro ocasionados por un almacenamiento, manipulación o uso inadecuado de los productos después de su entrega.
El cliente será responsable de seguir las recomendaciones de conservación y manejo indicadas en el empaque de cada producto.
MUUKKA se reserva el derecho de modificar los términos de la presente Política de Entregas y Política de Devoluciones en cualquier momento, con el objetivo de mantenerlas actualizadas de acuerdo con cambios operativos, comerciales o normativos. La versión vigente será aquella publicada en este sitio web.
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